ordre de retour
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours . Les frais de retour sont à votre charge. Si vous utilisez notre étiquette de retour DHL en Allemagne, nous vous facturerons 5,95 € , qui seront déduits de votre remboursement. Démarrez simplement le retour dans votre compte client sous « Commandes » et suivez les instructions.
Puis-je retourner ensemble des articles de différentes commandes ?
Oui, vous pouvez retourner plusieurs commandes dans un seul colis à condition qu'elles proviennent de notre magasin. Si vous possédez des articles provenant de différents vendeurs, veuillez les emballer séparément.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant sous 14 jours . Veuillez conserver votre reçu de retour jusqu'à ce que votre remboursement soit effectué.
Quelle compagnie de transport puis-je utiliser pour le retour ?
Vous pouvez trouver les options d'expédition sur l' étiquette de retour dans votre compte client.
Quelle est la durée de validité de mon étiquette de retour ?
L'étiquette de retour est valable pendant toute la période de retour de 30 jours . Si vous en avez à nouveau besoin, vous pouvez le retrouver dans votre compte client sous « Retours » .